Regulamin zakupów w sklepie internetowym DRYF
Właścicielem sklepu internetowego www.dryf.eu jest firma DRYF Agnieszka Wojciechowska Fabryczna 1 05-840 Brwinów tel. kontaktowy +48501136439
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
- Korzystanie ze sklepu DRYF www.dryf.eu jest jednoznaczne z zaakceptowaniem warunków poniższego regulaminu.
- Kupujący ma obowiązek zapoznać się z regulaminem
- Produkty sprzedawane przez Sklep www.dryf.eu objęte są gwarancją producenta, lub sprzedawcy obowiązującą na terenie Polski
- Produkty oferowane w sklepie dzielą się na dwie grupy:
- a) Nowe i świeże, wolne od wad fizycznych i prawnych.
- b) Produkty powystawowe lub pokazowe (pojedyncze egzemplarze) są to produkty które były wystawione w witrynie sklepowej lub były pokazywane klientom w skutek czego mogą mieć odbarwienia lub zabrudzenia. Produkty te są przecenione i są umieszczone w zakładce sklepowej "Outlet"
- c) Produkty używane (pojedyncze egzemplarze) - w przypadku tych produktów stany magazynowe mogą odbiegać od stanów faktycznych - taki stan rzeczy wynika z faktu sprzedaży tych produktów w innych sklepach internetowych w tym również na allegro.
- Produkty przedstawione na zdjęciach mogą kolorystyką nieznacznie odbiegać od ich koloru w rzeczywistości.
- Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Natomiast nie zawierają kosztów przesyłki. Wiążąca dla stron jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
- Sklep www.dryf.eu zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
- Na wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy faktury VAT jeśli Klient wybierze opcję faktury VAT.
- Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD z dostawą pod wskazany adres jako Kurier, Kurier pobranie i Kurier paleta lub zamówienie można odebrać osobiście. W przypadku wysyłki zamówionego towaru przez firmę kurierską Kupujący obciążany jest kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu.
- Możliwe są następujące formy płatności:
- Za pobraniem - zapłata przy odbiorze towaru gotówką dodatkowo płatna 5,00 pln, kartą lub Blik jeśli takie opcje płatności są obsługiwane przez firmę kurierską kurierowi.
- Przelewem - rezerwujemy towar w naszym magazynie i przesyłamy e-mail zawierający nasz numer rachunku bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty towar pakujemy i wysyłamy.
- PayU - działa na zasadzie pośrednictwa między klientem, sprzedawcą i bankiem, umożliwiając szybkie i bezpieczne dokonywanie transakcji online. Proces rozpoczyna się od wyboru PayU jako metody płatności podczas zakupów w sklepie internetowym. Następnie użytkownik zostaje przekierowany na stronę PayU, gdzie może zdecydować, jak chce zapłacić — na przykład kartą kredytową, przelewem Pay-By-Link czy za pomocą kodu BLIK.
Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu oraz przez stronę banku Klienta dokonującego płatność.
- Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym. Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym wysyłka zostanie zrealizowana w ciągu do 3 dni roboczych. W przypadku świąt termin wysyłki może ulec wydłużeniu do 7 dni roboczych. W przypadku, gdy czas realizacji byłby dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby potwierdzić realizację zamówienia oraz uzgodnić propozycję terminu.
Przesyłki są dostarczane firmą kurierską zazwyczaj w ciągu do 2 dni.
- Zamówienia poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
- Zamówienia złożone w dni powszednie do godz 12:00 rozpatrywane będą tego samego dnia, zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12.00, w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą następnego dnia roboczego.
- Złożenie zamówienia jest wiążące w chwili, gdy na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail trafi informacja zwrotna od www.dryf.eu potwierdzająca złożenie zamówienia.
- Modyfikacja zamówienia jest możliwa do czasu, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. www.dryf.eu zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia Kupującego, który nie podał wszystkich wymaganych danych lub podane dane budzą wątpliwości, co do ich poprawności.
- Sklep www.dryf.eu nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez składającego zamówienie w formularzu zamówienia, w wyniku, których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zlecenia ponosi Kupujący.
- W przypadku niezgodności towaru z umową (wyjątek stanowi pkt 2. podpunkt b) reklamowany towar wraz z protokołem niezgodności (formularzem zwrotu), a także ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt sklepu za pomocą otrzymanego od sklepu DRYF listu przewozowego z firmy kurierskiej lub dostarczyć osobiście.
- Ustosunkowujemy się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej, termin ten może zostać wydłużony do minimum 14 dni. Jeżeli w ciągu minimum 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, żądanie zostanie zaklasyfikowane-za uzasadnione.
-
Odstąpienie od umowy/zwrot towaru. Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy. Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: dryf.aw@wp.pl Prawo do otrzymania zwrotu jest ważne w przypadku stwierdzenia, że produkty zostały uszkodzone, wadliwe lub były niekompletne w momencie dostawy. Zastrzegamy sobie prawo do niewielkich różnic w kolorach i detalach produktu. Niewielkie różnice w detalach produktu i niewielkie zmiany kolorów nie uzasadniają reklamacji. Zastrzegamy sobie prawo do zwrotów towarów zakupionych w Outlet. W zakładce Outlet znajdują się produkty powystawowe lub pokazowe, co sprawia iż prezentowane do sprzedaży produkty mogą być zabrudzone, zarysowane lub posiadać inne wady wizualne co zostało zrekompensowane w postaci niższej ceny o minimum 40%.
-
Procedura rozpatrywnia reklamacji - uszkodzone lub wadliwe produkty. Jeżeli doręczony produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niekompletny, klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od otrzymania przesyłki. FHU DRYF zastrzega sobie prawo do odmówienia reklamacji w przypadku nieprawidłowego użytkowania lub zaniechania stosowania się do szczegółowych wskazówek dotyczących korzystania z danego przedmiotu. Staramy się jak najdokładniej przedstawić nasze produkty, łącznie z ułożeniem i kolorami. Kolor może być zależny od Twojego urządzenia, którego używasz, dlatego nie możemy zagwarantować, że kolory będą dokładnie przedstawione. Małe różnice w kolorze lub detalu jak również i mniejsze problemy, takie jak zadrapania, mogą nie być wystarczające do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i zakwalifikowania się na zwrot pieniędzy.
Konsument zgłaszający reklamację powinien na żądanie sprzedawcy udowodnić fakt zakupu.
11.1. Niniejszy punkt 11. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.
11.2. Podstawa i zakres odpowiedzialności są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
11.2.1 Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zakupiony zgodnie ze zdaniem poprzednim wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
11.2.2. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a - 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
11.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
pisemnie na adres: FHU Dryf Agnieszka Wojciechowska ul. Fabryczna 1, 05-840 Brwinów lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: dryf.aw@wp.pl. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: FHU Dryf Agnieszka Wojciechowska ul. Fabryczna 1, 05-840 Brwinów
11.3.1 Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
11.3.2. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcę.
- W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
- Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu oraz zgodnie z postanowieniami regulaminu sklepu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas gdy obsługa sklepu zmieni status zamówienia na „w trakcie realizacji”. Zmiana statusu zamówienia na „odrzucone” oznacza wycofanie zamówienie z powodu częściowego lub całościowego braku towaru na magazynie lub gdy Kupujący nie podał wszystkich wymaganych danych lub podane dane budzą wątpliwości, co do ich poprawności.
- Regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.