Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy. Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: dryf.aw@wp.pl

Prawo do otrzymania zwrotu jest ważne w przypadku stwierdzenia, że produkty zostały uszkodzone, wadliwe lub były niekompletne w momencie dostawy. Zastrzegamy sobie prawo do niewielkich różnic w kolorach i detalach produktu. Niewielkie różnice w detalach produktu i niewielkie zmiany kolorów nie uzasadniają reklamacji.

Zastrzegamy sobie prawo do zwrotów towarów zakupionych w Outlet. W zakładce Outlet znajdują się produkty powystawowe lub pokazowe, co sprawia iż prezentowane do sprzedaży produkty mogą być zabrudzone, zarysowane lub posiadać inne wady wizualne co zostało zrekompensowane w postaci niższej ceny o minimum 40%.

Jakość produktu w stosunku do zapłaconej ceny przyczyni się do ustalenia, czy zużyty produkt kwalifikuje się do zwrotu.

Ważne jest abyś dostarczył nam wystarczających informacji o powodach zwrotu produktu.

Zwracaną rzecz prześlij do nas niezwłocznie na adres:

FHU DRYF Agnieszka Wojciechowska

ul. Fabryczna 1, 05-840 Brwinów tel:501136439 e-mail: dryf.aw@wp.pl

Zwrot musi być dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności -od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Wzór formularza odstąpienia od umowy: KLIKNIJ TUTAJ

Reklamacje

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeżeli doręczony produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niekompletny, klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od otrzymania przesyłki. FHU DRYF zastrzega sobie prawo do odmówienia reklamacji w przypadku nieprawidłowego użytkowania lub zaniechania stosowania się do szczegółowych wskazówek dotyczących korzystania z danego przedmiotu. Staramy się jak najdokładniej przedstawić nasze produkty, łącznie z ułożeniem i kolorami. Kolor może być zależny od Twojego urządzenia, którego używasz, dlatego nie możemy zagwarantować, że kolory będą dokładnie przedstawione. Małe różnice w kolorze lub detalu jak również i mniejsze problemy, takie jak zadrapania, mogą nie być wystarczające do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i zakwalifikowania się na zwrot pieniędzy.

Konsument zgłaszający reklamację powinien na żądanie sprzedawcy udowodnić fakt zakupu.

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: dryf.aw@wp.pl  lub drogą pocztową na adres ul. FHU DRYF Agnieszka Wojciechowska, ul. Fabryczna 1, 05-840 Brwinów

Reklamowany towar należy wysłać na adres:

FHU DRYF Agnieszka Wojciechowska ul. Fabryczna 1, 05-840 Brwinów, tel. 501136439 e-mail:dryf.aw@wp.pl

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy. W przypadku, gdy Kupującym jest Konsument, a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje ograniczona do roku od dnia wydania rzeczy Konsumentowi.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Formularz do wydrukowania i wypełnienia : KLIKNIJ TUTAJ